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Tenho dúvidas sobre o financiamento do meu APÊ

Comprei meu apartamento, assinei o contrato e vou financiar com o banco. O que devo fazer?

  • Procure o setor de repasse interno da empresa, através do analista responsável pelo empreendimento. Para mais informações ligue: 2101-5800.

Comprei meu apartamento, assinei o contrato e quitei meu imóvel. O que devo fazer?

  • Procure o setor de atendimento interno da empresa, através da Central de Relacionamento com o Cliente. Para mais informações ligue: 2101-5800.

O que preciso para iniciar o processo de financiamento?

  • Documentação atualizada, comprovação de residência, vínculo empregatício com mais de 120 dias com comprovação de renda;
  • Não possuir cadastro em órgãos de proteção ao crédito (SPC, SERASA, RECEITA, BANCOS);
  • Procure o correspondente responsável pela avaliação de crédito, através de seu corretor;
  • Procure o setor de repasse interno da empresa, através do analista responsável pelo empreendimento. Para mais informações ligue: 2101-5800.

Como está o meu processo de financiamento?

  • Procure o setor de repasse interno da empresa, através do analista responsável pelo empreendimento. Para mais informações ligue: 2101-5800. 

Avaliação habitacional venceu, como eu faço para renovar meu crédito?

  • Se certifique de que não possua restrição nos órgãos de proteção ao crédito (SPC, SERASA, RECEITA, BANCOS);
  • Procure o correspondente responsável pela avaliação de crédito, através de seu corretor;
  • Procure o setor de repasse interno da empresa, através do analista responsável pelo empreendimento. Para mais informações ligue: 2101-5800.
  • Procure o setor de repasse interno da empresa, através do analista responsável pelo empreendimento. Para mais informações ligue: 2101-5800. 

Estou inadimplente, possuo restrições nos órgãos de proteção ao crédito (SPC, SERASA, RECEITA, BANCOS). Desta forma, consigo crédito habitacional?

  • Não! Há necessidade de adimplência, pois é um fator principal para aquisição de crédito;

Meu valor de financiamento sofreu alteração, como devo proceder?

  • Se certifique, de que sua avaliação foi aprovada, com o correspondente responsável;
  • Procure o setor de repasse interno da empresa, através do analista responsável pelo empreendimento. Para mais informações ligue: 2101-5800;
  • Não! Há necessidade de adimplência, pois é um fator principal para aquisição de crédito

O que preciso para liberação das chaves da minha unidade?

  • Pagamento e compensação do(s) boleto(s) de entradas do mês corrente e futuros, se houver;
  • Contrato de financiamento assinado;
  • Pagamento e compensação dos valores das custas de Registro e ITBI;
  • Vistoria de Entrega da unidade pelo cliente;
  • Liberação da unidade pelo setor de assistência técnica;
  • Entrega das chaves pelo setor de Relacionamento com o Cliente.

Recebi minhas chaves, mas minha unidade possui pendências na Assistência Técnica. O que devo fazer?

  • Realizar abertura de chamado através da Área do Cliente, no site;
  • Após a abertura do chamado, prazo máximo é de 30 dias úteis para finalização de reparos.

O que preciso para receber meu contrato de financiamento registrado?

  • O processo é iniciado após a assinatura do contrato de financiamento;
  • Pelo fato da incorporadora realizar os tramites para registro do contrato, o boleto das custas é emitido em nome da razão social da incorporadora que passará os valores integralmente às devidas entidades (PREFEITURA e CARTÓRIO DE REGISTRO);
  • Caso tenha comprado na promoção de ITBI e REGISTRO, tais despesas são de responsabilidade da incorporadora;
  • Prazo médio para registro do contrato é de 3 à 4 meses;
  • Após a finalização do prazo médio de 3 à 4 meses, as vias de registro serão entregues para devidas partes (BANCO e CLIENTE)
  • O cliente recebe via e-mail uma notificação para retirada do contrato registrado;
  • O banco recebe uma via protocolada na agência de origem;

Estou impossibilitado de continuar com o meu Contrato, como posso fazer para efetuar o cancelamento do mesmo?

  • Entrar em contato com o Setor de Relacionamento com o Cliente através do e-mail: atendimento@vemmorarmais.com.br e/ou Telefone: 2101-5863 que será aberto um chamado para sua solicitação.

Quitei minha unidade com recursos próprios, como devo proceder para realizar o Registro da mesma?

  • Entrar em contato com o Setor de Relacionamento com o Cliente através do e-mail: atendimento@vemmorarmais.com.br e/ou Telefone: 2101-5863 que será aberto um chamado para sua solicitação.

Quitei minha unidade com recursos próprios, como devo proceder para realizar o Registro da mesma?

  • Entrar em contato com o Setor de Relacionamento com o Cliente através do e-mail: atendimento@vemmorarmais.com.br ou pelo telefone 2101-5863 que será aberto um chamado para sua solicitação.

Gostaria de transferir meu imóvel, como devo proceder?

  • Entrar em contato com o Setor de Relacionamento com o Cliente através do e-mail: atendimento@vemmorarmais.com.br e/ou Telefone: 2101-5863 que será aberto um chamado para sua solicitação.

Tenho duvidas sobre o financeiro

Posso efetuar o pagamento com boleto vencido?

  • Sim, os boletos vencidos são aceitos em qualquer rede bancária ou casa lotérica até 90 dias de atraso após o vencimento.

Como faço para emitir a segunda via do boleto?

  • Os boletos são enviados 10 dias antes do vencimento para o e-mail cadastrado do cliente. Caso não tenha recebido, pode ser emitido no Portal do Cliente, na aba Área do Cliente ou solicitado através da nossa atendente virtual “Manu” no site www.VEMMORARMAIS.com.br. É necessário que seu cadastro esteja atualizado junto a construtora para recebimento do boleto.

Tenho várias parcelas vencidas, posso renegociar meu débito?

  • Sim, pode renegociar as parcelas vencidas através de nossas assessorias de cobrança através do telefone (92) 3627-2855.

Tenho várias parcelas vencidas, posso renegociar meu débito?

  • Sim, pode renegociar as parcelas vencidas através de nossas assessorias de cobrança através do telefone (92) 3627-2855.

Após o pagamento do boleto, em quantos dias ocorre a baixa da parcela no sistema?

  • O pagamento é atualizado em até 72hs em nosso sistema. Caso passe desse prazo, pedimos que entre em contato conosco para identificarmos o que ocorreu. Para mais informações ligue: 2101-5800.

Preciso dos valores pagos referentes à unidade que adquiri para informar na Declaração de Imposto de Renda, como consigo essa informação?

  • Acesse Área do Cliente, no site da Morar Mais, e clique no item “Imposto de Renda”.

Gostaria do Extrato dos Valores que já paguei por minha unidade. Como faço para obter?

  • Acesse Área do Cliente, no site da Morar Mais, e clique no item “Extrato”.

Tenho dúvidas sobre assistência técnica

Preciso de Assistência Técnica. O que devo fazer?

  • Verifique no “Manual do Proprietário” a “Tabela de Garantias”, caso o serviço a ser solicitado esteja em garantia siga os passos abaixo:
  • Acesse Área do Cliente, e abra um chamado através do Portal do Cliente, no site da Morar Mais,;
  • Após a abertura do chamado, prazo máximo é de 30 dias úteis para finalização de reparos.

Tenho dúvidas sobre o portal do cliente

Quero acessar o Portal do Cliente como faço para me cadastrar?

  • 1° Passo: Acesse a aba Área do Cliente no site Morar Mais. Você será direcionado ao Portal do Cliente.

    2° Passo: Clique em “Cadastre-se”;

    3° Passo: Digite seu CPF no local indicado em seguida clique em “Cadastrar”;

    4° Passo: Você receberá no seu e-mail cadastrado em nosso sistema, um link para criar sua senha. Fique atento, pois é importante que o e-mail fornecido no cadastrado esteja atualizado. Caso não tenha fornecido nenhum e-mail ligue para 2101-5800 e solicite atualização de seu e-mail.

Houve alteração em meus dados cadastrais. Como devo proceder para atualizar?

  • Acesse Área do Cliente, no site da Morar Mais, e clique no item “Atualização de Cadastro”.

Tenho dúvidas sobre o tamanho do meu APÊ

Gostaria de solicitar o arquivo em DWG das plantas do apartamento?

  • A Construtora não fornece os arquivos em DWG. Todas as plantas e informações referentes a sua unidade estão contidas no seu Manual do Proprietário. Obs: Independentemente do material fornecido, sempre orientamos que seus fornecedores/projetistas façam levantamento no local, antes de qualquer liberação para início de projeto ou fabricação de qualquer material. Fique atento, pois caso tenha feito a compra de terceiros você deve solicitar esse material do vendedor.

A área do meu apartamento está diferente da área que comprei. Gostaria de esclarecimentos.

  • Através do levantamento de medidas internas do seu apartamento e somatória dessas medidas obtém-se o resultado da área útil total da sua unidade. Essa área é também chamada de área de vassoura, já que abrange apenas os cômodos possíveis de varrer. Por sua vez, a área que consta no contrato de compra e venda é chamada de área privativa. A área privativa é a área do seu apartamento, incluso as paredes internas e externas, conforme rege a lei de Incorporação Imobiliária 4.591 de 16 de dezembro de 1964 e todas as suas alterações. Por isto é correto afirmar que a área privativa do apartamento é a área útil (área de vassoura) mais a área das paredes.

Tenho dúvidas sobre a entrega de contrato

Ainda não recebi minha via do contrato de compra e venda, qual o procedimento para recebimento desse documento?

  • Após concluído o procedimento de compra, os (as) clientes receberão, dentro do prazo de 30 dias, um e-mail da nossa área de análise de crédito informando que a retirada do contrato já pode ser realizada. Após isso basta vir na sede da construtora Capital e Morar Mais dentro dos dias e horário indicados no e-mail e realizar a retirada do contrato